Instituição de confiança: como transmitir essa mensagem para o seu público

Um dos principais desafios encontrados pelas organizações nos dias de hoje é demonstrar o trabalho desenvolvido na entidade com o objetivo de provar que é uma instituição confiável. 

Atualmente, temos registado um crescimento contínuo do segmento, o que dificulta a tomada de decisão por parte do apoiante, que tem uma infinidade de instituições para avaliar e escolher. 

Por isso, conhecer estratégias para aproximar a organização do público e mostrar que ali é realizado um trabalho sério e responsável deve ser um objetivo sempre procurado. 

Se ainda não sabe como fazer isso, não se preocupe. Neste artigo, daremos algumas dicas importantes para transmitir aos apoiantes a mensagem de que a sua instituição é de confiança. 

Por que razão é importante mostrar que é uma instituição de confiança? 

Em primeiro lugar, podemos dizer que a razão principal de se mostrar que é uma instituição confiável é a diferenciação e distanciamento de outras organizações que não levam o seu trabalho a sério. Atualmente, de acordo com o INE, o nosso país possui cerca de 27.985 mil organizações registadas e a funcionar em todo o território nacional. 

Com tanta escolha, é possível imaginar a dificuldade que os investidores e voluntários têm ao escolher a organização certa para dar o seu apoio.

Além da diferenciação, existem mais alguns motivos importantes para investir em estratégias que provem o quanto uma instituição é confiável. Alguns deles são: 

• aumenta a credibilidade da organização para conseguir parcerias;
• aproxima a organização da comunidade circundante; 
• potencia a visibilidade da organização, que passa a ser considerada uma autoridade no serviço prestado à comunidade. 

Principais desafios encontrados

Reconhecemos que transmitir a mensagem de uma instituição confiável não é uma tarefa simples. Os principais desafios encontrados são a escassez de recursos, a desconfiança dos investidores e a disseminação de informações que denunciam casos de fraudes.

Como resultado, uma boa parte do público-alvo torna-se resistente ao apoio. 

Mas nem tudo está perdido. Com estratégias bem estruturadas, transparência nos processos e o envolvimento da comunidade, é possível mostrar que a sua organização é uma instituição de confiança e que o apoio da sociedade civil e empresarial, pode, ajudar a transformar realidades. 

Como mostrar que é uma instituição de confiança? 

A seguir, preparamos uma lista com 6 dicas para mostrar que a sua organização é uma instituição de confiança: 

1. Seja transparente em todas as ações

Todos os relacionamentos saudáveis precisam de transparência. E a mesma coisa acontece, também, com as instituições e com os seus apoiantes, quer sejam voluntários, doadores ou parceiros, todos têm o direito de conhecer a fundo o destino dos seus investimentos e doações. 

Para isso, é importante construir canais de divulgação de balanços e relatórios de custos que incluam o verdadeiro destino de toda a verba da instituição. 

Muitos doadores acreditam, por exemplo, que a sua doação é revertida integralmente para a causa apoiada. Mas, em alguns casos, parte da verba vai para o funcionamento da própria organização (para manutenções, por exemplo). Saiba que isso não é um problema, desde que a comunicação aconteça desde o início da campanha. 

2. Invista em parcerias com pessoas e empresas que já possuem credibilidade

Outra forma de certificar que a sua instituição é de confiança é investir em parcerias com pessoas ou empresas sólidas e com credibilidade.

É de se esperar que instituições com representatividade e um bom posicionamento na sociedade se envolva com instituições que possam, de facto, auxiliá-la com as causas defendidas. Alguns exemplos de empresas e órgãos que se enquadram nessa categoria são os edifícios em que se localiza a administração municipal, escritórios de educação, saúde ou cultura, indústrias e empresas tradicionais ou até mesmo multinacionais que atuam na região. 

Na maioria dos casos, estas instituições já investem em parcerias que beneficiem as comunidades circundantes.  

3. Divulgue as ações e resultados da instituição

Doadores e apoiantes esperam conhecer mais sobre as atividades realizadas na instituição através dos canais de comunicação. Por isso, é essencial que as informações relevantes sobre a instituição estejam disponíveis, pelo menos, nas plataformas digitais. 

Com um bom plano de marketing, as ações realizadas pela equipa alcançam investidores e parceiros e oferecem um valor real a quem está à procura de uma instituição para apoiar.

4. Mantenha os registos atualizados e disponíveis

É possível que empresas e indústrias (em especial as de grande porte) exijam que a sua instituição apresente toda a documentação de regularização para fechar uma parceria. Este, inclusive, é um dos requisitos mais importantes para viabilizar a angariação de fundos para instituições. 

Assim, seja em casos de apoio a pessoas físicas ou pequenas empresas, disponibilize o acesso aos registos e documentos (estatuto, atas de eleição, certidões de impostos, registos do município, etc.) para consulta e mostre que a sua organização opera de forma correta. 

5. Mantenha as portas abertas para visitas e reuniões

Muitos apoiantes sentem-se mais seguros sobre a confiabilidade da instituição quando conhecem o seu funcionamento de perto. Crie uma agenda de visitas e organize uma equipa disponível para mostrar tudo sobre o funcionamento do projeto. 

Pode parecer um pequeno detalhe, mas, para muitas pessoas, ter uma experiência direta com a instituição é um fator decisivo para a tomada de decisão sobre o apoio. 

6. Junte a sua instituição a canais que certificam a sua idoneidade

Muitas instituições, entretanto, não se localizam geograficamente próximas dos seus doadores. E isso não deve ser um impedimento para aproximar quem precisa de ajuda de quem quer ajudar.

Para isso, existem canais, como a esolidar, que certificam a idoneidade das instituições, através de avaliações que asseguram a legalidade da sua criação e do seu propósito social. 

O trabalho de mostrar que uma instituição é uma instituição de confiança deve ser contínuo. O lado bom disso, é que, uma vez construído, o ciclo de atitudes que contribuem para a credibilidade da organização tende a ser naturalmente alimentado pelas ações e parcerias fixas. 

Se quer saber como dar força na angariação de novos parceiros para a sua instituição, leia o nosso artigo sobre marketing para instituições. Nele, vai encontrar dicas imperdíveis para divulgar ações e conquistar apoiantes!