Ferramentas digitais para OSCs: conheça as principais para ajudar na rotina
Para muitas Organizações da Sociedade Civil (OSC), trabalhar com meios online é um grande desafio, já que estas organizações funcionam, na maioria das vezes, com falta de pessoal, têm acesso a poucos recursos e colaboradores com poucos conhecimentos de informática. Entretanto, com a transformação digital, torna-se cada vez mais difícil gerir um projeto sem conhecer boas ferramentas digitais para OSC.
Num momento em que o público está cada vez mais tempo online, é necessário que as OSC criem uma forte presença digital, com formas mais eficientes de gestão e angariação de fundos.
Neste artigo vamos explicar porque não deve resistir a esta tendência e mostrar um conjunto de ferramentas digitais que vão melhorar a rotina da sua organização.
10 benefícios para das ferramentas digitais para OSC
Ter um site e utilizar ferramentas digitais para OSC traz vários benefícios que vão melhorar exponencialmente o trabalho de dia-a-dia e o alcance da organização, nomeadamente:
1- Permitem chegar a uma audiência mais alargada
Os meios digitais estão disponíveis 24h por dia e 7 dias por semana para uma audiência global. Através do site ou páginas de redes sociais, as OSC conseguem chegar a um público mais alargado, algo impossível com a utilização de meios mais tradicionais como telefonemas e envio de correio postal.
2- Comunicar mais facilmente com o seu público
O seu público está apenas à distância de um clique com as ferramentas digitais. Rapidamente, consegue enviar um e-mail ou newsletter com informações importantes, pedir opiniões, fazer inquéritos, responder a comentários ou questões de doadores, seguidores, parceiros ou voluntários.
Saiba mais sobre comunicação em OSC lendo nosso artigo com 9 dicas práticas para elaborar um plano de comunicação de impacto social.
3- Dão maior visibilidade para a sua causa
Ter presença online significa ter um palco por excelência onde pode dar a conhecer a sua causa a mais pessoas, educá-las com informações relevantes e conseguir mais apoio para implementar de forma bem sucedida os seus projetos e iniciativas.
4- Criam um maior envolvimento com os doadores e seguidores
Quando partilha fotos e informações das suas iniciativas em redes sociais, e-mails ou no website da organização, está a gerar um maior envolvimento com o seu público e a promover uma interação importante para o sucesso das suas iniciativas.
Veja nossas dicas para cativar apoiantes, voluntários e doadores para a sua ONG.
5- Ajudam a OSC a ser mais transparente
Ter a informação sobre a OSC disponível para consulta por qualquer pessoa, num espaço online acessível a todos, vai ajudá-los a conseguirem mais transparência sobre a forma como operam e gerem o dinheiro das doações, algo fulcral no terceiro setor e uma boa maneira de ganhar a confiança dos stakeholders.
Transparência é um dos princípios-chave relacionados à Governança, um dos pilares da importante agenda ESG. Perceba como associar ESG à sua OSC no nosso artigo sobre o tema.
6 – Permitem a digitalização de informação para uma gestão mais eficiente e rápida
Ter toda a documentação digitalizada ajuda a gerir mais facilmente a parte administrativa e burocrática da organização, aceder de forma rápida a qualquer informação, coordenar doações e voluntários e reduzir o espaço físico necessário para arquivar documentos.
7 – Oferecem mais tempo para a angariação de fundos e outras tarefas importantes
A automatização dos processos, através do envio de e-mails automáticos com respostas pré-definidas, por exemplo, agiliza a gestão e diminui o tempo gasto em tarefas burocráticas, dando mais tempo às OSC para se focarem em questões importantes, como:
• implementação de iniciativas no terreno, conseguindo ter mais disponibilidade para compreender as necessidades da causa e dar resposta a um número maior de pedidos.
8- Permitem conhecer melhor o público-alvo através de dados demográficos
Muitas das ferramentas digitais permitem analisar o público-alvo que visita o site ou páginas das redes sociais da organização. Esses dados são importantes para perceber que faixa etária, sexo ou interesses têm as pessoas que se relacionam com a OSC e conseguir definir estratégias de marketing e comunicação e atividades mais eficazes para fidelizar apoiantes e conseguir novos doadores.
9 – Possibilitam o envio de comunicações segmentadas
As ferramentas utilizadas para a realização de email marketing ou redes sociais permitem segmentar o envio de comunicações. Assim é possível personalizar o conteúdo e corresponder às necessidades desse público da melhor forma, por exemplo, enviando emails apenas a doadores ou voluntários; ou fazendo anúncios no Facebook, ou Instagram apenas para pessoas com interesses relacionados com as causas da organização.
10- Facilitam a angariação e doação de dinheiro de forma segura e cómoda
As doações online têm vindo a aumentar e cada vez mais pessoas utilizam plataformas para fazerem donativos e pagar de forma cómoda e segura através de meios como o cartão de crédito ou o PayPal. Da mesma forma, existem plataformas online onde é possível angariar fundos para causas, através de leilões solidários ou venda de produtos da OCS.
Principais Ferramentas Digitais para ajudar na rotina da sua OCS
Como vimos, as ferramentas digitais podem melhorar substancialmente a rotina das Organizações de Sociedade Civil. Mas por onde começar? Nesta lista, explicamos tudo o que precisa de saber:
Website
Ter um website da organização é uma forma de aumentar a sua visibilidade e organizar todas as informações num só local. É, também, um espaço privilegiado para ter opções que permitam que quem vos visita possa fazer um donativo ou voluntariar-se numa iniciativa.
É possível criar websites de forma muito simples e sem grandes conhecimentos informáticos em plataformas como o WordPress ou Wix. É importante que o site seja responsivo, isto é, que se adapte a diferentes tamanhos de ecrãs como os tablets ou smartphones.
Redes Sociais
A sua OCS deve ter presença nas redes sociais, nomeadamente no Facebook e Instagram para poderem dar a conhecer a sua causa e projetos, fomentar o interesse no seu trabalho e ajudar na angariação de fundos.
Segundo o relatório Giving Report 2020, 34% dos doadores na Europa consideram as redes sociais o meio mais inspirador de comunicação; 44% já fizeram donativos via ferramentas de doação do Facebook e 12% através das ferramentas de doação do Instagram.
Armazenamento de Dados na Nuvem
Este conceito refere-se à possibilidade de aceder e gerir documentos, imagens e informações arquivadas online e disponibilizadas numa rede remota, ou seja, em vez de guardar a informação em papel, no espaço limitado de memória do seu computador ou em pens e discos rígidos, pode guardar nestas estruturas online que não ocupam espaços físicos.
Através da utilização destas ferramentas é possível editar e criar todo o tipo de documentos, guardar alterações e aceder novamente, em qualquer momento.
A Dropbox, o Google Drive e o One Drive (Microsoft) são algumas das aplicações que oferecem esta tecnologia.
O e-mail é um meio eficiente para enviar comunicados e newsletters, sensibilizar o público para a sua causa, trocar correspondência, adquirir leads e reter doadores. Este é, aliás, o meio que mais inspira a doar, a nível mundial.
Com ferramentas como o MailChimp ou o Mailjet é possível personalizar os e-mails, ver quantas pessoas os abriram ou pediram para os deixar de receber.
Também permitem programar envios automáticos que são disparados quando, por exemplo, alguém faz uma doação ou coloca uma questão. Estas ferramentas costumam ter planos gratuitos com algumas das funcionalidades.
Métodos de pagamento online
Quando se trata de transações de dinheiro online é importante oferecer métodos de pagamento seguros e fiáveis.
Empresas como o PayPal dão a possibilidade às OSC de receberem doações online e oferecem, até, descontos especiais para este tipo de organizações.
Plataformas de angariação de fundos
Um dos principais desafios que as ONGs enfrentam é conseguir angariar recursos. A plataforma online esolidar oferece vários meios para aumentarem os fundos para as vossas causas.
É possível criar leilões solidários de produtos especiais ou experiências com padrinhos da OSC e celebridades que revertem para a vossa organização, ter uma loja solidária online e venderem produtos da instituição criados pelos vossos voluntários e utentes ou, até, criarem uma campanha de crowdfunding para recolher fundos para uma iniciativa ou necessidade da vossa OSC.
Esta plataforma disponibiliza, ainda, a possibilidade de se conectarem com programas de voluntariado empresarial e receberem donativos e voluntários, através de iniciativas de Responsabilidade Social.
Quer fazer parte da comunidade esolidar e conseguir mais fundos para a sua causa? Preencha já o formulário de inscrição e conheça todos os benefícios!
