ISOs e normas de responsabilidade social

Anualmente, a Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa) divulga um ranking com as empresas mais responsáveis do mundo, subdivididas por países. Para figurarem na lista, as empresas precisam de seguir boas práticas e estar de acordo com as orientações das normas e ISOs de Responsabilidade Social.

A última pesquisa, lançada em julho de 2019, trouxe, nos cinco primeiros lugares da lista de Portugal, as empresas Continente Hipermercados, L’Óreal, Coca-Cola, Danone e Sumol+Compal. 

Se quer saber como estas e outras empresas-destaque na práticas de Responsabilidade Social Corporativa orientam as suas ações internas e externas, acompanhe este artigo. Falaremos um pouco sobre as principais normas e ISOs de Responsabilidade Social e as atribuições de cada uma delas. 

Boa leitura! 

Para que servem as Normas e ISOs de Responsabilidade Social: 

O objetivo principal das normas e ISOs de Responsabilidade Social é assegurar o compromisso das empresas com a redução de impactos ambientais e desigualdades sociais. 

Para isso, as certificações propõem guias para as práticas da empresa. Estes guias ajudam a pautar as ações voltadas para os públicos interno e externo, garantindo que elas estejam voltadas à defesa do bem-estar e da moral, à manutenção dos valores dos públicos de interesse e à preservação de recursos ambientais. 

A seguir, conheceremos as principais normas e ISOs de Responsabilidade Social e descobriremos de que forma elas podem tornar as ações de uma empresa mais éticas e focadas na influência positiva. 

SA 8000

Esta é, sem dúvidas, a norma de certificação para organizações e empresas mais conhecida em todo o mundo. 

Criada pela Social Accountability International em 1997, a norma possui uma estrutura que auxilia organizações certificadas a demonstrarem o seu foco e dedicação no tratamento responsável dos seus colaboradores.

Entre as atribuições da SA8000 está a medição do desempenho em nove áreas diferentes , direta ou indiretamente ligadas à Responsabilidade Social:

1. Trabalho Infantil

2. Trabalho Forçado

3. Saúde e Segurança

4. Liberdade de Associação e Direito à Negociação Coletiva

5. Discriminação

6. Práticas Disciplinares

7. Horas de Trabalho

8. Remuneração

9. Sistema de Gestão

Devido ao seu rigor na abordagem e avaliação, a norma é utilizada por grandes empresas como uma forma de garantir maior qualidade e conformidade nos seus processos. 

ISO 14001

A norma ISO 14001 atua virada para as práticas ambientais das empresas. O seu objetivo é identificar desvios de gestão nesse segmento e auxiliar a sua redução ou eliminação por meio da implantação de sistemas de gestão ambiental. 

Como todas as certificações, a ISO 14001 é atualizada conforme surgem novos aspectos a considerar para assegurar uma gestão ambiental completa, acessível, organizada e integrada aos restantes setores da empresa. 

AA1000

Esta é uma certificação de cariz social, cujo foco principal é a relação da empresa com seus stakeholders. É uma avaliação regular, que acontece anualmente, e, por isso, possui caráter evolutivo (a continuidade dos processos uma vez iniciados é observada a cada auditoria). 

A norma fornece diretrizes que ajudam as organizações a estruturarem a forma como compreendem, gerem, avaliam e comunicam os impactos relacionados à políticas internas e externas, estratégias, produtos e ações para os públicos de interesse.

A norma AA1000 é baseada em três pilares: Inclusão, Relevância e Capacidade de Resposta. 

ISO 26000

A ISO 26000 é a norma guia da Responsabilidade Social Corporativa. Diferente das outras que mencionamos até agora, é uma norma de diretrizes, mas sem o propósito de certificação. 

Ela é aplicável a qualquer tipo de organização; de pequeno, médio ou grande porte, de setores privados, organizações sociais ou governamentais. 

É a ISO 26000 que define Responsabilidade Social como sendo o compromisso da organização com a constante avaliação dos efeitos das suas decisões na sociedade e no meio ambiente. A norma defende que isso deve acontecer sempre através de um comportamento ético e transparente, que:

• contribua para o desenvolvimento sustentável;
• leve em consideração as partes interessadas;
• atue em conformidade com a legislação;
• seja consistente com as normas internacionais do segmento;
• esteja integrado à organização como um todo. 

Além desta diretriz principal, relacionada ao comportamento da empresa e ao seu compromisso com a ética, existem, ainda, sete princípios que devem orientar a gestão de Responsabilidade Social nas empresas: 

1. Accountability (responsabilização): capacidade da empresa se responsabilizar pelas consequências das suas ações e decisões, prestando explicações, assumindo os erros e apresentando as medidas aceitáveis para resolvê-los.

2. Transparência: habilidade de conceder informações relevantes às partes interessadas de forma ágil, acessível e compreensível.

3. Comportamento ético: compromisso com atitudes baseadas nos valores da honestidade, equidade e integridade,  perante as pessoas e a natureza – e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento.

4. Respeito pelos interesses dos stakeholders: capacidade de ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos ligados direta ou indiretamente às atividades da organização.

5. Respeito pelo Estado de Direito: compromisso com o cumprimento integral das leis do local onde a empresa está sediada.

6. Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: adoção de prescrições de tratados e acordos internacionais favoráveis à responsabilidade social, mesmo que não haja obrigação legal.

7. Unanimidade dos Direito Humanos: reconhecimento da importância e da unanimidade dos direitos humanos.

Além dos princípios que guiam as orientações da ISO 26000, existem, também os Temas Centrais. É entendido que as organizações devem atender, por meio de ações específicas, cada um dos 7 temas centrais, analisando, junto dos stakeholders, a importância de cada questão e subtema proposto na norma, bem como a sua relevância no contexto. 

Os temas centrais são: 

• Administração organizacional
• Direitos humanos
• Práticas profissionais
• Meio ambiente
• Práticas leais de operação
• Questões dos consumidores
• Envolvimento e desenvolvimento da comunidade

As normas e ISOs de Responsabilidade Social atestam o compromisso das companhias com processos sustentáveis, ambientalmente responsáveis e focados no respeito às comunidades. Além de evidenciar a atuação ética da empresa, traz benefícios extremamente positivos, como uma boa reputação e melhoria na imagem da marca. 

Se está a pensar em fazer o posicionamento de marca da empresa por meio da responsabilidade social, saiba que este é um bom caminho a seguir! 

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