Indicadores de impacto social empresarial: faça a gestão das suas ações

O relatório global da Deloitte “Tendências Globais de Capital Humano de 2019” revelou que, pela primeira vez, os CEOs identificaram o impacto social como o principal fator de sucesso no desempenho anual. É preciso, portanto, investir em indicadores de impacto social empresarial para acompanhar esta tendência.

Hoje sabemos que o impacto social é um imperativo empresarial. As empresas que não se preocupam com o legado que deixam no mundo perdem, gradualmente, a sua relevância no mercado para investidores e consumidores. 

Para não seguir essa perspetiva, é necessário olhar para as ações de forma estratégica. Perceber os resultados alcançados e criar uma cultura de medição de impacto social nas empresas é a tendência que a sua organização precisa seguir. 

Ao longo do artigo, vamos ajudá-lo a obter respostas para concretizar esta tendência.

Aqui fica um resumo da leitura:

• Escolher os melhores indicadores de impacto social empresarial é desafiante. É comum as empresas cometerem erros e se esquecerem de avaliar o processo ou deixarem de observar a ação do ponto de vista do negócio;
• Existem diversas metodologias para medir o impacto social, com base em ODS, indicadores ESG, Relatórios de Sustentabilidade, etc. O segredo é entender quais funcionam para o seu modelo de ação e, a partir daí, criar a sua própria tabela de desempenho;
• É possível ir mais além e usar a tecnologia como aliada no processo de medição, adotando ferramentas de gestão de impacto que entregam relatórios completos ao longo das ações realizadas.

Os desafios da medição de impacto social empresarial

Independentemente do estágio de maturidade para o impacto social que a sua empresa se encontra, é um desafio medir resultados e analisar a efetividade das ações executadas. 

Apostar em indicadores de impacto social que não revelam a natureza dos projetos é um dos erros mais comuns. Mas não é o único. 

Veja agora, alguns dos obstáculos que as empresas enfrentam ao tentarem estabelecer parâmetros para avaliar o seu impacto e a efetividade das suas ações de responsabilidade social empresarial: 

• Medir apenas os resultados, ignorando os processos; 
• Informar sobre os processos, mas não medir os resultados;
• Não estabelecer uma correlação entre as ações e o valor comercial associado à empresa; 
• Usar indicadores exclusivamente sociais, ignorando os aspetos estratégicos do negócio;
• Realizar ações do início ao fim e só começar a pensar em indicadores de medição quando estas terminam. 

Se a sua empresa vive alguma destas dores, não se preocupe. No próximo tópico, falaremos sobre os principais indicadores de impacto social empresarial, e deixamos algumas dicas úteis para encontrar um formato de avaliação que se encaixe no seu modelo de negócio. 

Indicadores de impacto social empresarial: caminhos para gerir a sua estratégia 

Conheça, de seguida, os principais indicadores de impacto social empresarial e escolha os melhores caminhos para gerir a sua estratégia. 

1. Indicadores ESG (via PRI)

A temática ESG está em alta no segmento empresarial. É praticamente impossível navegar por sites de notícias e não encontrar uma menção ao termo, que reúne as iniciais de Ambiental (Environmental, em inglês), Social e de Governança. 

Esta tendência significa que os critérios de ESG ganharam, finalmente, a atenção das empresas. Investidores e consumidores já avisaram que vão dar preferência a organizações que executem as suas ações com base nas exigências do ESG — e, sobretudo, que saibam como apresentar os seus resultados. 

Para quem procura caminhos para medir o impacto de ESG no negócio, o PRI pode ser uma alternativa interessante. 

PRI é a abreviação de Principles for Responsible Investment (Princípios para o Investimento Responsável). O objetivo desta iniciativa é compreender as implicações do investimento sobre temas ambientais, sociais e de governança, e oferecer suporte na integração desses temas com as suas decisões de investimento.

Para isso, o sistema é segmentado em 6 princípios que ajudam a formalizar e a direcionar os esforços para o investimento responsável: 

1. inclusão de temas ESG nas análises de investimento e nos processos de tomada de decisão;
2. proatividade e inclusão de temas ESG às políticas e práticas de propriedade de ativos.
3. procurar que as entidades em que a empresa investe divulguem as suas ações relacionadas aos ESG;
4. promover a aceitação e implementação dos princípios no setor de investimentos;
5. trabalhar em união para ampliar a eficácia na implementação dos 6 princípios; 
6. divulgar relatórios sobre atividades e progressos resultantes da implementação dos princípios. 

Pode conhecer mais detalhes sobre a estrutura de funcionamento do PRI aqui.

2. Cumprimento dos ODS

Os Objetivos do Desenvolvimento Sustentável são um guia para a implementação de ações e a adoção de comportamentos que conduzem à reversão de vulnerabilidades e à criação de um planeta sustentável. 

As empresas que se comprometem com os ODS têm a oportunidade de utilizar as 169 metas, segmentadas em 17 objetivos, para medir e avaliar o impacto das suas ações empresariais.

Quer perceber como pode aplicar os ODS na sua empresa ou até atualizar a sua metodologia? Leia o nosso e-book gratuito “Guia da aplicação dos ODS na empresa”. Basta preencher o formulário e aceder! 

3. Avaliação de impacto B

Criado pelo Sistema B, a mesma entidade responsável pela certificação B Corp, a Avaliação de Impacto B ajuda, de forma didática, a:

• compreender o impacto social gerado pela empresa;
•  identificar pontos de melhoria com base na comparação com os resultados de outras organizações;
• estruturar ações para mitigar as necessidades internas e externas.

4. Padrões GRI (Global Reporting Initiative)

Os padrões GRI são utilizados principalmente para orientar e padronizar a apresentação de resultados em Relatórios de Sustentabilidade. 

As normas estabelecidas pela instituição ajudam a apontar boas práticas globais para a comunicação de impactos económicos, ambientais e sociais promovidos pelas empresas.

5. Indicadores Ethos

No sentido de ajudar as empresas a gerirem as suas ações de RSE, o Instituto Ethos criou os Indicadores Ethos.

A ferramenta digital é estruturada através de um questionário que ajuda na a fazer um auto diagnóstico da gestão da empresa e de um sistema de preenchimento online que gera relatórios de desempenho em impacto social.

Tabelas de desempenho: personalize os seus indicadores de impacto social

Para obter resultados e medir o impacto social na empresa de forma personalizada, a recomendação é criar a sua própria tabela de desempenho a partir de indicadores específicos para as ações. 

Neste caso, as etapas fundamentais para o processo são: 

• Determinar as suas perguntas-chave: o que quer ver respondido? “Qual o impacto gerado com a ação X no âmbito Y da organização?” “O investimento na ação X vale a pena?” 
• Apontar os fatores de maior impacto da ação: como a ação de impacto social se vai refletir na diferenciação da marca? Há perceção desse valor na atração e retenção de talentos? Os esforços propostos ajudam a estimular a inovação na empresa? Geram eficiência operacional? 
• Determine os indicadores adequados: lembre-se que é importante gerar indicadores que ajudem a ter uma perceção sobre todo o processo, não apenas o resultado (por exemplo: para avaliar o impacto de uma ação na perceção da marca, estruture os indicadores de avaliação para serem medidos ao longo do tempo, e não apenas no início e no fim da ação).

Facilite o seu trabalho com a ajuda da tecnologia de impacto social

Além de facilitar a gestão da transformação nas empresas, a tecnologia para impacto social também cumpre um papel importante: o de fornecer dados valiosos sobre o desempenho das ações realizadas. 

Este processo, realizado automaticamente, traz celeridade, consistência e regularidade às avaliações de impacto nas empresas. Tudo de forma simples e facilmente acessível com poucos cliques. 

Na esolidar, pode aceder a relatórios gerados a partir das iniciativas realizadas na plataforma. Além de gerir o seu impacto social de forma integral numa só interface, a nossa ferramenta também o vai ajudar a gerir informações e resultados sobre as iniciativas da empresa.

Gostou do artigo? Quer incorporar a tecnologia esolidar ao dia-a-dia da sua organização? Então entre em contacto com a nossa equipa comercial e agende uma conversa!