Tudo que você precisa saber sobre ISOs e normas de responsabilidade social
Anualmente, a Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa) divulga um ranking com as empresas mais responsáveis do mundo, subdivididas por países. Para figurarem na lista, as empresas precisam seguir boas práticas e estar de acordo com as orientações das normas e ISOs de Responsabilidade Social.
A última pesquisa, lançada em julho de 2019, trouxe, nos cinco primeiros lugares da lista do Brasil, as empresas Natura, Grupo Boticário, Itaú Unibanco, Ambev e Google.
Se você quer saber como estas e outras empresas-destaque em práticas de Responsabilidade Social Empresarial orientam suas ações internas e externas, acompanhe este artigo. Falaremos um pouco sobre as principais normas e ISOs de Responsabilidade Social e as atribuições de cada uma delas.
Boa leitura!
Normas e ISOs de Responsabilidade Social: para que servem?
O objetivo principal das normas e ISOs de Responsabilidade Social é assegurar o compromisso das empresas com a redução de impactos ambientais e desigualdades sociais.
Para isso, as certificações propõem guias para as práticas da empresa. Estes guias ajudam a pautar as ações voltadas para os públicos interno e externo, garantindo que elas estejam voltadas à defesa do bem-estar e da moral, à manutenção dos valores dos públicos de interesse e à preservação de recursos ambientais.
A seguir, conheceremos as principais normas e ISOs de Responsabilidade Social e descobriremos de que forma elas podem tornar as ações de uma empresa mais éticas e focadas na influência positiva.
SA 8000
Esta é, sem dúvidas, a norma de certificação para organizações e empresas mais conhecida em todo o mundo.
Criada pela Social Accountability International em 1997, a norma possui uma estrutura que auxilia organizações certificadas a demonstrar seu foco e dedicação no tratamento responsável de seus colaboradores.
Dentre as atribuições da SA8000 está a medição do desempenho em nove diferentes áreas, direta ou indiretamente ligadas à Responsabilidade Social:
1. Trabalho Infantil
2. Trabalho Forçado ou Compulsório
3. Saúde e Segurança
4. Liberdade de Associação e Direito à Negociação Coletiva
5. Discriminação
6. Práticas Disciplinares
7. Horas de Trabalho
8. Remuneração
9. Sistema de Gestão
Por conta de seu rigor na abordagem e avaliação, a norma é utilizada por grandes empresas como uma forma de garantir maior qualidade e conformidade em seus processos.
ISO 14001
A norma ISO 14001 tem sua atuação voltada para as práticas ambientais das empresas. Seu objetivo é identificar desvios de gestão nesse segmento e auxiliar em sua redução ou eliminação por meio da implantação de sistemas de gestão ambiental.
Como todas as certificações, a ISO 14001 é atualizada conforme surgem novos aspectos a se considerar para assegurar uma gestão ambiental completa, acessível, organizada e integrada aos demais setores da empresa.
AA1000
Esta é uma certificação de cunho social, cujo foco principal é a relação da empresa com seus stakeholders. É uma avaliação regular, que acontece anualmente, e, por isso, possui caráter evolutivo (a continuidade dos processos uma vez iniciados é observada a cada auditoria).
A norma fornece diretrizes que ajudam as organizações a estruturarem a forma como compreendem, gerem, avaliam e comunicam os impactos relacionados à políticas internas e externas, estratégias, produtos e ações para os públicos de interesse.
A norma AA1000 é baseada em três pilares: Inclusão, Relevância e Capacidade de Resposta.
ISO 26000
A ISO 26000 é a norma-guia da Responsabilidade Social Empresarial. Diferente das outras que mencionamos até agora, é uma norma de diretrizes, mas sem o propósito de certificação.
Ela é aplicável a qualquer tipo de organização; de pequeno, médio ou grande porte, de setores privados, organizações sociais ou governamentais.
É a ISO 26000 que define Responsabilidade Social como sendo o compromisso da organização com a constante avaliação dos efeitos de suas decisões na sociedade e no meio ambiente. A norma defende que isso deve acontecer sempre por meio de um comportamento ético e transparente, que:
- contribua para o desenvolvimento sustentável;
- leve em consideração as partes interessadas;
- atue em conformidade com a legislação;
- seja consistente com as normas internacionais do segmento;
- esteja integrado à organização como um todo.
Além desta diretriz principal, relacionada ao comportamento da empresa e seu compromisso com a ética, existem, ainda, sete princípios que devem nortear a gestão de Responsabilidade Social nas corporações:
- Accountability (responsabilização): capacidade da empresa de responsabilizar-se pelas conseqüências de suas ações e decisões, prestando contas, assumindo seus erros e apresentando as medidas cabíveis para resolvê-los.
- Transparência: habilidade de conceder informações relevantes às partes interessadas de forma ágil, acessível e compreensível.
- Comportamento ético: compromisso com atitudes baseadas nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza – e de forma consistente com as normas internacionais de comportamento.
- Respeito pelos interesses dos stakeholders: capacidade de ouvir, considerar e responder aos interesses das pessoas ou grupos ligados direta ou indiretamente às atividades da organização..
- Respeito pelo Estado de Direito: compromisso com o cumprimento integral das leis do local onde a empresa está baseada.
- Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento: adoção de prescrições de tratados e acordos internacionais favoráveis à responsabilidade social, mesmo que não que não haja obrigação legal.
- Universalidade dos Direito aos humanos: reconhecimento da importância e da universalidade dos direitos humanos.
Além dos princípios que guiam as orientações da ISO 26000, existem, também os Temas Centrais. É entendido que as organizações devem atender, por meio de ações específicas, cada um dos 7 temas centrais, analisando, junto com os stakeholders, a importância de cada questão e subtema proposto na norma, bem como sua relevância no contexto.
Os temas centrais são:
- Governança organizacional
- Direitos humanos
- Práticas trabalhistas
- Meio ambiente
- Práticas leais de operação
- Questões dos consumidores
- Envolvimento e desenvolvimento da comunidade
NBR 16001
O Brasil conta, também com a norma ABNT NBR 16001, que faz referência à Responsabilidade Social e propõe sistemas organizados para gerí-la.
Podemos dizer, portanto, que a ISO 26000 e a NBR 16001 são complementares.
A principal diferença entre as duas normas é que a NBR 16001 integra oficialmente o Programa Brasileiro de Certificação em Responsabilidade Social, enquanto a ISO 26000 não certifica, mas orienta as organizações a adotarem práticas relacionadas ao tema em sua gestão.
Embora a conformidade com a NBR 16001 não implique, por si só, na adequação às diretrizes da ISO 26000, a adoção da primeira pode ajudar na implementação de algumas das diretrizes da segunda.
Além das normas e ISOs de Responsabilidade Social que mencionamos neste artigo, há, ainda, uma série de certificações conferidas por organizações não-governamentais e instituições independentes de renome em todo o mundo. Um exemplo é a Certificação de Manejo Florestal, que assegura que os produtos madeireiros são gerenciados de forma responsável pela empresa .
As normas e ISOs de Responsabilidade Social atestam o compromisso das companhias com processos sustentáveis, ambientalmente responsáveis e focados no respeito às comunidades do entorno. Além de evidenciar a atuação ética da empresa, traz benefícios extremamente positivos, como boa reputação e melhoria na imagem da marca.
Se você está pensando em fazer o posicionamento de marca da empresa por meio da responsabilidade social, saiba que este é um bom caminho a seguir!
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